Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại br11

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này — rõ ràng, không vòng vo.

Dữ liệu được mã hóa SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
br11 Chính sách bảo mật thông tin tại br11
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh tài khoản mọi lúc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu của bạn được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách br11 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua bước xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL, không để lộ thông tin giữa chừng.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản dù biết mật khẩu.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo quy định pháp lý hiện hành.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh, giúp việc quay lại tài khoản trên điện thoại nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Tuy nhiên, quyền truy cập và một số tính năng phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực được phép theo quy định hiện hành.